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88 Versender für Kindermode und-artikel im Test

Auskuriert

Jahrbuch für 2015 | Kategorie: Kinder und Familie | 10.10.2014

88 Versender für Kindermode und-artikel im Test

Onlineshops machen den Kauf der Kinderausstattung vom Sofa aus möglich. Unser Test zeigt, mit welchen Stolperfallen die Kunden rechnen müssen: von fragwürdigen Klauseln im Kleingedruckten bis hin zu geschickt eingebauten Barrieren auf den Rücksendescheinen.

Von der Windel bis zum Kinderbettchen kann man heute alles online bei spezialisierten Versendern bestellen. Wichtigstes Kriterium für Onlineshopper ist eine hohe Qualität der Produkte. Doch beim Onlinekauf gibt es weitere Stolpersteine. Das fängt bei der Produktauswahl an, geht über Einschränkungen bei Lieferung und Versand bis hin zu lästigen Klauseln im Kleingedruckten, die im Fall des Falles für richtig Ärger sorgen. Wir haben den Test gemacht und die Angebote von acht Onlineversendern von Experten kritisch unter die Lupe nehmen lassen. Der Test gibt das Bild von Frühjahr 2014 wieder. Außerdem wurden pro Versender jeweils zehn Produkte vergleichbarer Warengruppen bestellt und in Laboren untersucht.

Der Bestellservice

Von "gut" bis "ausreichend": Alle Webshops im Test lassen sich recht einfach und komfortabel bedienen. Aber mit der Bestellabwicklung, der Datenverschlüsselung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind wir nicht immer zufrieden. Nur Hans Natur, Baby Butt und Avalon erreichen unterm Strich die Note "gut". Baby Walz ärgerte unsere Tester mit zahlreichen Werbecookies. Deshalb reicht es für Europas größten Kinder- und Umstandsmodeversender nur zu einem "befriedigend". Die vielen Mängel in der rechtlichen Prüfung führten bei Jako-O und Waschbär zum "ausreichenden" Ergebnis. In den AGB von Hess Natur stellten die Rechtsexperten einige Fehler fest, was ebenfalls zu einem "ausreichenden" Urteil Bestellservice führt. Vertbaudet machte etliche Einschränkungen bei Versand und Lieferung und es haperte zudem bei der Verschlüsselung persönlicher Daten.

So reagierten die Versender

Hess Natur teilte uns mit, die AGB im Internet seien nun auf das seit 13. Juni 2014 geltende Recht umgestellt worden. Und weiter: "Hess Natur bietet Nachnahmezahlung nicht (aktiv) als reguläres Zahlungsangebot an. Deshalb können wir auch keine Nachnahmegebühr angeben." Dies schrieb uns der Versender am 24. März 2014. In seiner Antwort auf unseren Fragebogen im Februar des Jahres hatte Hess Natur noch Nachnahme als eine von drei möglichen Zahlungsoptionen angegeben. Die AGB enthielten noch Ende März einen Absatz mit der Überschrift "Nachnahme". Was stimmt nun?

Vertbaudet: "An der Überarbeitung der Bestellbestätigungsseite wird bereits gearbeitet." Außerdem wandte der Versender ein, dass die Angabe der Kinder- und Geburtsdaten im Rahmen des Newsletters freiwillig ist. Aber: Laut Bundesdatenschutzgesetz gilt in Deutschland der Grundsatz der Datensparsamkeit. Die Idee dahinter ist, dass bei der Datenverarbeitung nur so viele personenbezogene Daten gesammelt werden, wie für die jeweilige Anwendung unbedingt notwendig sind.

Erwin Müller (Baby Butt): "Der Gesetzgeber und die Fernabsatzrichtlinie halten es selbstverständlich für zulässig, einen gleichwertigen Ersatzartikel anzubieten, wenn die bestellte Ware nicht lieferbar ist." Allerdings dürfen Ersatzlieferungsklauseln nicht in den AGB angekündigt werden.

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Wir haben diese Produkte für Sie getestet

Avalon
Avalon
Avalon Naturtextil (Versand)
Baby Butt
Baby Butt
Baby Butt (Versand)
Baby Butt Babydecke hellblau/weiße Motive 098.031.78
Baby Butt Babydecke hellblau/weiße Motive 098.031.78
Richter Textilien
Baby Butt Erstlings-Söckchen 3x hellblau, 098.125.039
Baby Butt Erstlings-Söckchen 3x hellblau, 098.125.039
Eigenmarke
Baby Butt Frottier-Kapuzen-Badetuch pink, 098.043.10
Baby Butt Frottier-Kapuzen-Badetuch pink, 098.043.10
Eigenmarke
Baby Butt Kurzarm-Body Giraffe, weiß-grau, 098.131.473
Baby Butt Kurzarm-Body Giraffe, weiß-grau, 098.131.473
Eigenmarke
Baby Butt Mulltücher Afrika 6er Pack, 098.410.68
Baby Butt Mulltücher Afrika 6er Pack, 098.410.68
Eigenmarke
Baby Butt Renforcé-Bettwäsche Friends, blau, 098.144.762
Baby Butt Renforcé-Bettwäsche Friends, blau, 098.144.762
Eigenmarke
Baby Butt Schlafanzug, grau/mint geringelt, 098.147.278
Baby Butt Schlafanzug, grau/mint geringelt, 098.147.278
Eigenmarke
Baby Butt Schlafsack mit Fliegenpilz, blau, 098.136.000
Baby Butt Schlafsack mit Fliegenpilz, blau, 098.136.000
Eigenmarke
Baby Butt Still- und Entspannungskissen Pferde 098.419.14
Baby Butt Still- und Entspannungskissen Pferde 098.419.14
Theraline
Babydecke mit Sternen, Koralle
Babydecke mit Sternen, Koralle
Eigenmarke
Baby Walz
Baby Walz
Baby Walz (Versand)
Bettbezug "Autos" ohne Kissenbezug
Bettbezug "Autos" ohne Kissenbezug
Eigenmarke
Biofactur Bio-Sandkastenspiel-Set 5-teilig, bunt
Biofactur Bio-Sandkastenspiel-Set 5-teilig, bunt
Biofactur
Bio-Mullwindel, 3 Stück
Bio-Mullwindel, 3 Stück
Eigenmarke
Bornino Body Kurzarm, marine
Bornino Body Kurzarm, marine
Eigenmarke
Bornino Mullwindeln vorgewaschen 2er-Pack, pink/weiß
Bornino Mullwindeln vorgewaschen 2er-Pack, pink/weiß
Eigenmarke
Bornino World Schlafanzug 2-tlg., grün
Bornino World Schlafanzug 2-tlg., grün
Eigenmarke
Cosilana Body 1/4 Arm, blau-meliert
Cosilana Body 1/4 Arm, blau-meliert
Cosilana Naturwäsche
Cotton People Pyjama Ringel, grün-rosa
Cotton People Pyjama Ringel, grün-rosa
Alnatura
Cotton People Schlafanzug einteilig ohne Fuß, rot-geringelt
Cotton People Schlafanzug einteilig ohne Fuß, rot-geringelt
Alnatura
Early Fish Bio-Frottee Badeponcho, orange
Early Fish Bio-Frottee Badeponcho, orange
Early Fish
Efie Rasselhase 26 cm, grün
Efie Rasselhase 26 cm, grün
Efie
Eichhorn Steckwürfel, Sortierbox mit Kordel, 13 Teile
Eichhorn Steckwürfel, Sortierbox mit Kordel, 13 Teile
Simba Toys
Erstlings-Body 2er Pack, Bio-Kollektion, taupe
Erstlings-Body 2er Pack, Bio-Kollektion, taupe
Eigenmarke
Fashy Beissring Schlüsselbund, 098.048.41
Fashy Beissring Schlüsselbund, 098.048.41
Fashy
Fussenegger Flanellschlafsack Lena, Bordüre rot
Fussenegger Flanellschlafsack Lena, Bordüre rot
David Fussenegger
Gollnest & Kiesel Greifauto blau
Gollnest & Kiesel Greifauto blau
Gollnest & Kiesel
Grimms Holzbausteine Kunterbunt 30tlg. Bauelementfamilie 4x4
Grimms Holzbausteine Kunterbunt 30tlg. Bauelementfamilie 4x4
Grimm's Spiel & Holz Design
Grödo Umschlag-Söckchen, bleu
Grödo Umschlag-Söckchen, bleu
Grözinger
Hallo Baby Bettwäsche "Sterne und Mond", blau/weiß
Hallo Baby Bettwäsche "Sterne und Mond", blau/weiß
Dr. Sonne Gesellschaft
Hans Natur
Hans Natur
Hans Natur (Versand)
Hans Natur Body Kurzarm blau-geringelt
Hans Natur Body Kurzarm blau-geringelt
Eigenmarke
Hans Natur Ganzjahres-Schlafsack abnehmbare Ärmel, Bauernhof
Hans Natur Ganzjahres-Schlafsack abnehmbare Ärmel, Bauernhof
Eigenmarke
Hans Natur Naturbauklötze ca. 25 Teile, natur
Hans Natur Naturbauklötze ca. 25 Teile, natur
Eigenmarke
Hans Natur Stillkissen 160 cm + Bezug: Biber gelb
Hans Natur Stillkissen 160 cm + Bezug: Biber gelb
Eigenmarke
Hans Natur Wendebettwäsche Pünktchen Set, gelb
Hans Natur Wendebettwäsche Pünktchen Set, gelb
Eigenmarke
Happy Price Baby-Frotteesocken 7er Pack, weiß/grau
Happy Price Baby-Frotteesocken 7er Pack, weiß/grau
Eigenmarke
Hess Natur
Hess Natur
Hess Natur (Versand)
Hess Natur Kapuzen-Badetuch natur mit Punkten
Hess Natur Kapuzen-Badetuch natur mit Punkten
Eigenmarke
Hess Natur Kinderbettwäsche Klecks Set 2
Hess Natur Kinderbettwäsche Klecks Set 2
Eigenmarke
Hess Natur Kurzarmbody natur
Hess Natur Kurzarmbody natur
Eigenmarke
Hess Natur Kuschelhase beige
Hess Natur Kuschelhase beige
Eigenmarke
Hess Natur Motiv-Wendedecke azurblau
Hess Natur Motiv-Wendedecke azurblau
Eigenmarke
Hess Natur Mullwindel natur 3er-Pack
Hess Natur Mullwindel natur 3er-Pack
Eigenmarke
Hess Natur Nicki-Schlafsack gemustert
Hess Natur Nicki-Schlafsack gemustert
Eigenmarke
Hess Natur Schlafanzug mohnrot/weiß
Hess Natur Schlafanzug mohnrot/weiß
Eigenmarke
Hess Natur Stoppersocke, marine
Hess Natur Stoppersocke, marine
Eigenmarke
Hess Natur Wickelauflage natur/braune Sterne
Hess Natur Wickelauflage natur/braune Sterne
Eigenmarke
Hirsch Natur Baumwolle-Stoppersocken, marine
Hirsch Natur Baumwolle-Stoppersocken, marine
Hirsch Natur
Hirsch Natur Wolle-Stoppersocken, natur
Hirsch Natur Wolle-Stoppersocken, natur
Hirsch Natur
Hüpftier Betsy the Cow von Lilikim
Hüpftier Betsy the Cow von Lilikim
V.E.R. BV
Ibena Solare Babydecke, uni: orchidee
Ibena Solare Babydecke, uni: orchidee
Ibena
Ingegerd Bio-Bettwäsche Baustelle, natur-bunt
Ingegerd Bio-Bettwäsche Baustelle, natur-bunt
Ingegerd Ribers
Iobio Bio-Frottee-Schlafanzug "Ringelzwerg", bunt/natur
Iobio Bio-Frottee-Schlafanzug "Ringelzwerg", bunt/natur
BMK Handels- und Vertriebsgesellschaft
Jacob's Baby Strumpfhose, bleu/Ringel
Jacob's Baby Strumpfhose, bleu/Ringel
Jacob's Babymoden
Jako-O
Jako-O
Jako-O (Versand)
Jako-O Baby-Body Halbarm, hellorange/maisgelb
Jako-O Baby-Body Halbarm, hellorange/maisgelb
Eigenmarke
Jako-O Baby-Kapuzen-Handtuch, königsblau-geringelt
Jako-O Baby-Kapuzen-Handtuch, königsblau-geringelt
Eigenmarke
Jako-O Baby-Mitwachs-Schlafsack, bunt-geringelt
Jako-O Baby-Mitwachs-Schlafsack, bunt-geringelt
Eigenmarke
Jako-O Decke, Farbe: Eule
Jako-O Decke, Farbe: Eule
Eigenmarke
Jako-O Fliesenflitzer-Söckchen, grün
Jako-O Fliesenflitzer-Söckchen, grün
Eigenmarke
Jako-O Kinder-Bettwäsche Zootiere, blau
Jako-O Kinder-Bettwäsche Zootiere, blau
Eigenmarke
Jako-O Kinder-Schlafanzug Tiere, marine
Jako-O Kinder-Schlafanzug Tiere, marine
Eigenmarke
Jako-O Mull-Windeln weiß, 5 Stück
Jako-O Mull-Windeln weiß, 5 Stück
Eigenmarke
Jako-O Pferd Plüschtier einzeln, weiß
Jako-O Pferd Plüschtier einzeln, weiß
Eigenmarke
Kallisto Schlenkertier Daniel Drache, grün
Kallisto Schlenkertier Daniel Drache, grün
Kallisto - Brigitte Schulze
Kapuzenbadetuch und Waschhandschuh, koralle/geblümt
Kapuzenbadetuch und Waschhandschuh, koralle/geblümt
Eigenmarke
Kuscheltier Esel
Kuscheltier Esel
Eigenmarke
Leela Bio-Badetuch mit Kapuze, hellblau
Leela Bio-Badetuch mit Kapuze, hellblau
Leela Cotton
Leela Kinder Bademantel mit Kapuze und Öhrchen, hellblau
Leela Kinder Bademantel mit Kapuze und Öhrchen, hellblau
Leela Cotton
Loud & Proud Baby-Body Langarm, rot mit Eisbären
Loud & Proud Baby-Body Langarm, rot mit Eisbären
Loud & Proud
Minibär Bettwäsche Erdbeere 100 x 135 cm
Minibär Bettwäsche Erdbeere 100 x 135 cm
Eigenmarke
Minibär Kinderdecke Lena Marienkäfer, natur
Minibär Kinderdecke Lena Marienkäfer, natur
David Fussenegger
Minibär Mullwindel ungebleicht 3er Pack
Minibär Mullwindel ungebleicht 3er Pack
Eigenmarke
Minibär Wickelauflage Bambi, natur
Minibär Wickelauflage Bambi, natur
Mudis
Mitwachsender Schlafsack, hellrosa
Mitwachsender Schlafsack, hellrosa
Eigenmarke
Pigeon Babydecke Frosch, grün/weiß
Pigeon Babydecke Frosch, grün/weiß
Pigeon
Pyjama für Jungen, wollweiss/hellgrün geringelt
Pyjama für Jungen, wollweiss/hellgrün geringelt
Eigenmarke
Reny Bio-Baumwoll-Wendedecke "Familie Vogel", natur-bunt
Reny Bio-Baumwoll-Wendedecke "Familie Vogel", natur-bunt
Richter Textilien
Roba Schlafsack "Safari-Tiere", weiß/beige
Roba Schlafsack "Safari-Tiere", weiß/beige
Roba
Smithy Kapuzentuch Küss mich - Froschkönig, weiß
Smithy Kapuzentuch Küss mich - Froschkönig, weiß
Smithy - Textilberatung Dagmar Schmidt
Spiegelburg Lämmchen Linus, ca. 14 cm
Spiegelburg Lämmchen Linus, ca. 14 cm
Coppenrath Verlag
Tinéba Kuschelhuhn, grün/weiß
Tinéba Kuschelhuhn, grün/weiß
Tinéba - Christine Bath
Vertbaudet
Vertbaudet
Vertbaudet (Versand)
Waschbär
Waschbär
Waschbär (Versand)
Wickeltücher Bio-Kollektion 4er Pack, versch.Farben
Wickeltücher Bio-Kollektion 4er Pack, versch.Farben
Eigenmarke
88 Versender für Kindermode und-artikel im Test
Jahrbuch für 2015 Seite 132
Jahrbuch für 2015 Seite 133
Jahrbuch für 2015 Seite 134
Jahrbuch für 2015 Seite 135
Jahrbuch für 2015 Seite 136
Jahrbuch für 2015 Seite 137
Jahrbuch für 2015 Seite 138
Jahrbuch für 2015 Seite 139
Jahrbuch für 2015 Seite 140
Jahrbuch für 2015 Seite 141
Jahrbuch für 2015 Seite 142
Jahrbuch für 2015 Seite 143
Jahrbuch für 2015 Seite 144
Jahrbuch für 2015 Seite 145

14 Seiten
Seite 132 - 145 im Jahrbuch für 2015
vom 10.10.2014

Testverfahren

So haben wir getestet

Der Einkauf

Bei jedem Shop haben wir zehn Artikel bestellt aus verschiedenen zuvor festgelegten Produktgruppen - vom Stillkissen über Babyschlafsack bis hin zum Kuscheltier. Dabei landeten bevorzugt Eigenmarken der Versender im Warenkorb.

Die Inhaltsstoffe der Produkte

Bei Textilien können problematische Farbstoffe im Spiel sein, etwa aromatische Amine oder halogenorganische Verbindungen, die auch über Bleiche ins Textil kommen. Aus Polyestermaterial kann sich das giftige Halbmetall Antimon lösen. Bei Schurwolle wiederum sind Pestizidrückstände möglich. Formaldehyd kann sowohl in Baumwolle als auch in verleimten Schichtholz ein Problem sein. Kunststoffteile ließen wir auf problematische Weichmacher testen sowie auf polyzyklische aromatische Kohlenwasserstoffe, die aus Weichmacherölen oder Rußpigmenten stammen.

Die Materialeigenschaften der Produkte

Spielzeug wurde gemäß Sicherheitsnorm EN 71-1 geprüft: Es darf sich nichts lösen, was ein Baby verschlucken könnte, reiß- und biegefest müssen Spielsachen sein, beim Herunterfallen dürfen sie nicht zersplittern. Darüber hinaus wurde bei allem, was die Kleinen in den Mund nehmen, wie Spielzeug, Babydecke oder Spucktuch, geprüft, ob sich Farben herauslösen können. Schlafanzüge sollten beim Waschen nicht einlaufen oder sich verziehen. Bei Schlafsäcken müssen die Hals- und Armausschnitte altersgemäß sein.

Der Bestellservice der Onlineversender

Benutzerfreundlichkeit der Webseite: Unsere Experten machten den Check: Wie übersichtlich ist die Startseite? Sind die wichtigsten Produktkategorien leicht zu finden? Wie ansprechend ist die Präsentation der Produkte? Gelingt der Wechsel zwischen Warenkorb, Merkliste und Shopsortiment reibungslos?

Versandoption/Lieferung: Hier haben wir darauf geachtet, was Kunden wichtig ist: pünktliche Lieferung, informative Bestätigungs-E-Mail, Online-Sendungsnachverfolgung. Hinzu kamen weitere Aspekte. Zusätzlich haben wir den Versendern einen Fragebogen geschickt. Vieles wurde bei unserem Produkteinkauf kontrolliert.

Datenverschlüsselung: Name, Adresse, Passwort, Kreditkartennummer - wie sorgsam gehen die Shopbetreiber damit um? Verschlüsseln sie die Daten auf dem Weg durch das Internet? Das haben wir prüfen lassen mithilfe eines speziellen Computerprogramms, das sichtbar machen kann, wie die Daten vom Webbrowser zur Webseite übertragen werden.

Rechtliche Prüfung: Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen sind für Laien schwer durchschaubar. Damit es hinterher kein böses Erwachen gibt, wenn bei einer Bestellung etwas schiefgeht, haben wir die AGB und Datenschutzerklärungen sowie die Bestellbestätigungen und Rücksendescheine der Onlineshops von Anwälten juristisch prüfen lassen.

Die Bewertung

Bei Spielzeug mussten die Inhaltsstoffe genauso unbedenklich sein wie die praktische Verwendung. Bei Kleidung kann das Gesamturteil nicht besser sein als das Testergebnis Inhaltsstoffe. Ins Urteil Bestellservice der Onlineversender fließen Handhabung/Bestellabwicklung und rechtliche Prüfung zu jeweils 40 Prozent ein, das Testergebnis Datenverschlüsselung/Cookies zu 20 Prozent. Summieren sich in einem Teilbereich die Mängel auf ein "mangelhaft" oder "ungenügend", steht unterm Strich maximal die Note ausreichend.

Jahrbuch für 2015
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