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95 Nicht reparierbare Produkte im Test

Schrott lass nach!

Jahrbuch für 2017 | Kategorie: Freizeit und Technik | 20.10.2016

95 Nicht reparierbare Produkte im Test

Ärgerlich, wenn fest verbaute Teile in Smartphones, Leuchten und Co. frühzeitig den Geist aufgeben. Die Preisfrage: Reparieren oder Neukauf? Für die Entscheidung sind transparente Angaben der Anbieter notwendig. Aber die rücken nicht alles raus.

ÖKO-TEST kritisiert den festen Einbau von Akkus und LED und sieht darin eine leicht vermeidbare Form geplanten Verschleißes. Wir wollten wissen: Wie reagieren Anbieter, wenn sie konkret auf das Problem angesprochen werden und haben ihnen Fragen zum Thema Gebrauchsdauer, Haltbarkeit von Akkus und LED sowie Recycle- und Reparierbarkeit von Mobil- und Elektrokleingeräten gestellt. Von Mobilfunkanbietern wollten wir wissen, ob sie Kunden bei einer Vertragsverlängerung immer auch ein aktuelles Gerät anbieten oder sogar jährlich das neueste Smartphone in Aussicht stellen.

Das Testergebnis

Unsere Anfrage bei Anbietern von Elektrokleingeräten wie Rasierern oder elektrischen Zahnbürsten zeigt, dass die meisten bei den aktuell auf dem Markt erhältlichen Modellen auf einen fest verbauten Akku setzen. Außerdem: Von elf befragten Mobilgeräteanbietern setzt nur einer ausschließlich auf ein Produkt mit wechselbarem Akku. Zwar haben knapp eine Handvoll andere ebenfalls Telefone mit Wechselakkus im Sortiment. Das gilt aber nicht für ihre Tablets. Drei Mobilfunkanbieter bieten zudem an, dass ihre Kunden jährlich das neueste Smartphone bekommen können. Dass die überwiegende Mehrzahl der befragten Firmen kein Interesse zeigten, uns vollumfänglich transparente Informationen zu ihren Produkten zu geben, ist angesichts der Forderung nach detaillierten Produktangaben eine Ohrfeige für alle Verbraucher.

Neukäufe wegen vorzeitigen Defekten sind ärgerlich, vor allem dann, wenn die selbstständige Reparatur ausgeschlossen oder zu teuer ist. Daher ist die Angabe der geplanten Gebrauchsdauer eine wichtige Kaufentscheidung. Von 21 befragten machten nur acht Firmen eine Angabe. Manche Firmen teilten mit, Kunden können sich an der Garantiezeit der Produkte orientieren. Andere Anbieter gaben an, man plane gar keine Gebrauchsdauer. Nach der Absicht langlebige Produkte auf dem Markt zu bringen, klingt das nicht!

14 von 21 Anbieter machten Angaben zu den vollen Akkuladezyklen bzw. der Brenndauer ihrer Geräte. Akkuladezyklen meint die Anzahl vollständiger Entladungen und Ladungen, bis der Akku meist noch etwa 80 Prozent der Originalkapazität besitzt. Laut sieben Mobilgeräteanbietern sollten mindestens 400 Zyklen zu schaffen sein. Bei Leuchten ist das anders: Ein Siegel gibt zunächst an, ob die LED fest eingebaut sind. Verbraucher, die das nicht wollen, lassen die Modelle liegen. Wer sie will: Die Anbieter Briloner, Honsel, Ikea und Philips geben die Brenndauern, die sie uns genannt haben, mindestens auch online an. Bei den Testprodukten reichten diese von 15.000 bis 30.000 Stunden, was laut Anbieter bei täglich drei Stunden leuchten einer Lebensdauer von 14 bis 30 Jahren entspräche.

Laut Arbeiterkammer Wien deckt sich die immer kürzere Nutzung von Mobilgeräten mit der Offerte vieler Netzanbieter, ihren Kunden zur Vertragsverlängerung ein Neugerät anzubieten. ÖKO-TEST kritisiert daher Tarife und Optionen, die Kunden jährlich das neueste Smar


Geplanter Murks: Wir haben diese Produkte für Sie getestet

Xperia X
  • Sony

Shaver Series 3000 S3120/06
  • Philips

Galaxy A3
  • Samsung

IdeaPad Miix 700
  • Lenovo

Yoga Tab 3 Pro
  • Lenovo

Shaver Series 9000 S9161/41
  • Philips

Rasierer ES-LV9N
  • Panasonic

Forma Tischleuchte 52211
  • Honsel

Sonicare Healthy White+ HX8911/01
  • Philips

Liquid Jade Primo
  • Acer

Sonicare Flex Care Platinum HX9110/02
  • Philips

Sonicare Diamond Clean HX9352/04
  • Philips

o2
  • Telefónica

Lumia 550
  • Microsoft

Hyperflex Verso Rotationsrasierer XR 1390
  • Remington

Surface Book
  • Microsoft

Perlodent med Akku-Zahnbürste
  • Rossmann

Galaxy Tab S2 9.7
  • Samsung

Rasierer ES-LT6N
  • Panasonic

Elektrische Zahnbürste EW-DL82
  • Panasonic

Dontodent Active
  • Dm

Odys Vito
  • Axdia

Rasierer ES-LV65
  • Panasonic

Spöka Leuchte für Kinder
  • Ikea

LG X Screen
  • LG

Elektrische Zahnbürste EW-DL83
  • Panasonic

LG G5
  • LG

Telekom
  • Telekom

HTC Desire 530
  • HTC

Epilierer ES-ED20
  • Panasonic

iPhone 6
  • Apple

Jim Pendelleuchte 68973
  • Honsel

Galaxy S7
  • Samsung

Odys Neo 6 LTE
  • Axdia

Vilde Pendelleuchte 67736
  • Honsel

Rasierer MS 7240
  • Grundig

iPhone 6S
  • Apple

Älvsbyn Deckenleuchte
  • Ikea

Elektrische Zahnbürste EW-DE92
  • Panasonic

iPad Pro
  • Apple

iPad Air 2
  • Apple

Amazon Fire
  • Amazon

Philips My Living LED Deckenleuchte Twirly
  • Philips

Yoga Tab 3
  • Lenovo

Epilierer ES-ED22
  • Panasonic

Xperia Z4
  • Sony

Braun Smart Control Classic
  • Procter & Gamble

Epilierer ES-ED92
  • Panasonic

Surface Pro 4
  • Microsoft

iPad mini 4
  • Apple

Satin Soft HP 6516/00
  • Philips

Galaxy S6
  • Samsung

Braun Series 1-190s
  • Procter & Gamble

Oral-B Vitality Cross Action Pro Timer Hangable Box
  • Procter & Gamble

Riggad Arbeitsleuchte
  • Ikea

PowerSeries Pro Rotationsrasierer PR 1270
  • Remington

Philips My Living LED Pendelleuchte Vendee
  • Philips

Oral-B PRO 3000
  • Procter & Gamble

Satinelle Advanced BRE 630/00
  • Philips

Philips My Living LED Spot Millennium
  • Philips

Ladyshaver LS 7140
  • Grundig

HTC One A9
  • HTC

Mobilcom-Debitel
  • Freenet AG

Odys Rapid 10
  • Axdia

Rasierer MS 6240
  • Grundig

Amazon Fire Kids Edition
  • Amazon

G Pad II 10.1
  • LG

Congstar
  • Telekom

G Pad 7.0
  • LG

Oral-B TriZone 600
  • Procter & Gamble

Xperia XA
  • Sony

Shaver Series 5000 S5510/45
  • Philips

Braun Series 1-170s
  • Procter & Gamble

Liquid Zest Plus
  • Acer

HTC 10
  • HTC

Satin Perfect HP 6582/00
  • Philips

1&1
  • United Internet AG

G Pad 8.0
  • LG

Dontodent Active Professional
  • Dm

Perlodent Akku-Zahnbürste Kids 3+
  • Rossmann

Iconia Tab 10
  • Acer

Perlodent med Premium Akku-Zahnbürste
  • Rossmann

Fairphone 2
  • Fairphone

Amazon Fire HD 10
  • Amazon

Akkubetriebener 5 in 1 Smooth & Silky Epilierer EP 7030
  • Remington

LG X Cam
  • LG

iPhone SE
  • Apple

Galaxy Tab Pro S
  • Samsung

Xperia X Perfomance
  • Sony

E-Plus
  • Telefónica

Dontodent Active Young
  • Dm

Galaxy Tab A 10.1
  • Samsung

Vodafone
  • Vodafone Group

Leuchten mit fest verbauten LED
  • Briloner

Liquid Zest
  • Acer

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10 Seiten
Seite 220 - 229 im Jahrbuch für 2017
vom 20.10.2016

Testverfahren

So haben wir getestet

Die Produktauswahl

In immer mehr Produkten werden Akkus und Leuchtmittel fest verbaut. Gehen diese Verschleißteile kaputt, landet ein Gerät oder eine Leuchte auf dem Müll oder vergammelt im Keller oder einer Schublade. Wir haben uns gezielt auf diese Produkte konzentriert. Um einen Überblick über die Fülle an Produkten zu bekommen, haben wir elf Anbieter von Mobilgeräten (Smartphone, Tablets) sowie zehn von Elektrokleingeräten (Wohnraumleuchten, Rasierer, elektrische Zahnbürsten) angeschrieben und nach ihrem Sortiment befragt: Welche dieser Produkte sind aktuell auf dem Markt erhältlich? Bezogen auf diese Produkte haben wir um detaillierte Angaben zur geplanten Gebrauchsdauer, Akku- bzw. LED-Haltbarkeit und zur Reparierbarkeit gebeten. Außerdem haben wir sieben Mobilfunkanbieter zu den Optionen befragt, die Kunden bei einer Vertragsverlängerung haben. Wer bietet Angebote, die dem Kunden jedes Jahr ein neues Smartphone versprechen - und leistet damit mutmaßlich einen Beitrag zur Überproduktion dieser Geräte?

Eine Frage der Transparenz

Verbraucher benötigen detaillierte Informationen, um Produkte besser vergleichen zu können. Wir haben die Anbieter nach den geplanten Gebrauchsdauern ihrer Produkte befragt, deren Berechnung im Entwicklungsprozess laut Produktentwicklern gängige Praxis ist. Außerdem wollten wir wissen, wie lange die fest verbauten Akkus und Leuchtmittel halten. Weil es Verbraucher gibt, die lieber reparieren statt neu zu kaufen, haben wir gefragt, ob der Austausch von defekten Akkus und Leuchtmitteln außerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit eigenständig durch den Kunden möglich ist und wie teuer das werden kann.

Die Bewertung

Produkte mit fest verbauten Akkus und Leuchtmitteln kritisieren wir, da eine fehlende Möglichkeit zum Austausch eine kürzere Produktlebensdauer bedeutet. Dafür schätzen wir Transparenz und Offenheit, weshalb Anbieter, die unsere Fragen transparent beantwortet haben, sich hier keine Gedanken über schlechte Noten machen müssen. Anders diejenigen, die überhaupt nicht auf unsere Schreiben reagiert haben, konkret angebbare Daten oder simple Ja-oder-Nein-Fragen mit langen Erklärungen zu umgehen versuchten, auf das Betriebsgeheimnis verwiesen oder jeglichen Kommentar verweigerten.

Aktuelle Ausgabe
ÖKO-TEST Dezember 2018: Schwerpunkt Lachs
ÖKO-TEST Dezember 2018: Schwerpunkt Lachs
Zugehörige Ausgabe:
Jahrbuch für 2017
Jahrbuch für 2017

Erschienen am 20.10.2016

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