Startseite
95 Nicht reparierbare Produkte im Test

ÖKO-TEST August 2016
vom 28.07.2016

95 Nicht reparierbare Produkte im Test

Schrott lass nach!

Weil der Kunde schlank designte Geräte will, müsse man laut Hersteller in Smartphones, Leuchten und Co. Akkus und LED fest verbauen. Ärgerlich, wenn die dann frühzeitig den Geist aufgeben. Die Preisfrage: Reparieren oder Neukauf? Für die Entscheidung sind transparente Angaben der Anbieter notwendig. Aber die rücken nicht alles raus.

3750 | 20

28.07.2016 | Erbost steht der Kollege aus dem Nachbarbüro in der Tür. Seine knapp drei Jahre alte Spülmaschine sei kaputt, erzählt er. Aber nicht das Gerät an sich. Natürlich nur ein kleines Teil. Ein Plastikteil, das zwischen Startknopf und Platine verbaut ist. Und weil der Kontakt fehlt, der das Waschprogramm startet, türme sich jetzt das Geschirr in der Küche auf. "Einfach abgebrochen", sagt der Kollege. Das Ersatzteil für 54,95 plus 5,90 Euro Versandkosten ist schon geordert. Kopfschüttelnd verlässt er den Raum. "Was für ein Murks. Wie kann man nur ein hauchdünnes Stück Plastik unter einen Schalter bauen, der so häufig gedrückt wird?", höre ich ihn noch leise fluchen.

Berichte über vorzeitige Produktausfälle gibt es wie Sand am Meer. Unter dem Begriff "geplante Obsoleszenz" hat sich das Phänomen mutmaßlich von Herstellern geplanter Defekte schon vor Jahrzehnten einen Namen gemacht. Besonders dann, wenn Drucker, Waschmaschinen, Mixer und Co. kurz nach Ablauf der Garantie oder Gewährleistungsfrist kaputtgehen, unterstellen betroffene Verbraucher der Industrie, mit dieser dreisten Masche Neukäufe zu forcieren.

Beweisen lässt sich das nur schwer. Zwar kommt eine aktuelle Studie des Umweltbundesamtes zu dem Ergebnis, dass größere Haushaltsgeräte oder Laptops tatsächlich immer früher ausfallen oder etwa aufgrund des Wunsches nach neuen oder besseren Modellen ersetzt werden. "Geplante Obsoleszenz" als Strategie sei aber nicht zu erkennen. Verbraucherschützer unterstellen der Studie in seitenlangen Mängellisten gravierende Fehler. Einige Forscher meinen, die Studie wirke wie eine Entlastung der Hersteller. Die Industrie sieht sich durch die Studie gestützt.

"Behauptungen, dass es geplante Obsoleszenz im Sinne bewusst eingebauter Sollbruchstellen gibt, halte ich für Unsinn", sagt zum Beispiel Werner Scholz vom Zentralverband Elektrotechnik- und Elektronikindustrie (ZVEI). "Bei den Herstellern, die wir vertreten, ist geplante Obsoleszenz kein Thema", sagt Christian Herzog vom Digitalverband Bitkom. "Eine solche Bauweise ist aus ökonomischer Sicht auch völlig unsinnig, weil unnötig teuer", sagt auch Ökonom Christian Kreiß. Trotzdem, so der Aalener Hochschulprofessor, sei der Vorwurf keine wilde Verschwörungstheorie: "Geplanter Verschleiß, also eine bewusst geplante Verkürzung der Produktlebensdauer, ist eine Realität, die Produktentwickler nicht leugnen."

Dass die Lebens- beziehungsweise Gebrauchsdauer von Produkten planbar ist, haben mehrere Produktentwickler und Forscher im Gespräch mit ÖKO-TEST bestätigt. "Es wäre sowohl wirtschaftlich als auch ökologisch unsinnig, ein Produkt auf fünf Jahre Haltbarkeit oder länger zu bauen, wenn man als Hersteller weiß, dass der Kunde es maximal drei Jahre lang nutzt", sagt Professorin Beate Bender (Ruhr-Universität Bochum).

Das klingt nachvollziehbar. Ändert aber nichts daran, dass diese Realität nicht nur bei gebeutelten Verbrauchern für Unmut sorgt, sondern auch manchen Produktentwicklern sauer aufstößt. "Viele Ingen


Wir haben 95 Produkte für Sie getestet
Iconia Tab 10
Acer

Iconia Tab 10

Liquid Jade Primo
Acer

Liquid Jade Primo

Liquid Zest
Acer

Liquid Zest

Liquid Zest Plus
Acer

Liquid Zest Plus

Amazon Fire Kids Edition
Amazon

Amazon Fire Kids Edition

Amazon Fire HD 10
Amazon

Amazon Fire HD 10

Amazon Fire
Amazon

Amazon Fire

iPad Pro
Apple

iPad Pro

iPad Air 2
Apple

iPad Air 2

iPad mini 4
Apple

iPad mini 4

iPhone 6S
Apple

iPhone 6S

iPhone 6
Apple

iPhone 6

iPhone SE
Apple

iPhone SE

Odys Rapid 10
Axdia

Odys Rapid 10

Odys Neo 6 LTE
Axdia

Odys Neo 6 LTE

Odys Vito
Axdia

Odys Vito

Leuchten mit fest verbauten LED
Briloner

Leuchten mit fest verbauten LED

Dontodent Active Young
Dm

Dontodent Active Young

Dontodent Active
Dm

Dontodent Active

Dontodent Active Professional
Dm

Dontodent Active Professional

Fairphone 2
Fairphone

Fairphone 2

Mobilcom-Debitel
Freenet AG

Mobilcom-Debitel

Rasierer MS 6240
Grundig

Rasierer MS 6240

Rasierer MS 7240
Grundig

Rasierer MS 7240

Ladyshaver LS 7140
Grundig

Ladyshaver LS 7140

Forma Tischleuchte 52211
Honsel

Forma Tischleuchte 52211

Jim Pendelleuchte 68973
Honsel

Jim Pendelleuchte 68973

Vilde Pendelleuchte 67736
Honsel

Vilde Pendelleuchte 67736

HTC 10
HTC

HTC 10

HTC One A9
HTC

HTC One A9

HTC Desire 530
HTC

HTC Desire 530

Älvsbyn Deckenleuchte
Ikea

Älvsbyn Deckenleuchte

Spöka Leuchte für Kinder
Ikea

Spöka Leuchte für Kinder

Riggad Arbeitsleuchte
Ikea

Riggad Arbeitsleuchte

IdeaPad Miix 700
Lenovo

IdeaPad Miix 700

Yoga Tab 3 Pro
Lenovo

Yoga Tab 3 Pro

Yoga Tab 3
Lenovo

Yoga Tab 3

G Pad II 10.1
LG

G Pad II 10.1

G Pad 8.0
LG

G Pad 8.0

G Pad 7.0
LG

G Pad 7.0

LG X Screen
LG

LG X Screen

LG X Cam
LG

LG X Cam

LG G5
LG

LG G5

Lumia 550
Microsoft

Lumia 550

Surface Pro 4
Microsoft

Surface Pro 4

Surface Book
Microsoft

Surface Book

Rasierer ES-LV9N
Panasonic

Rasierer ES-LV9N

Rasierer ES-LV65
Panasonic

Rasierer ES-LV65

Rasierer ES-LT6N
Panasonic

Rasierer ES-LT6N

Epilierer ES-ED92
Panasonic

Epilierer ES-ED92

Epilierer ES-ED22
Panasonic

Epilierer ES-ED22

Epilierer ES-ED20
Panasonic

Epilierer ES-ED20

Elektrische Zahnbürste EW-DL83
Panasonic

Elektrische Zahnbürste EW-DL83

Elektrische Zahnbürste EW-DE92
Panasonic

Elektrische Zahnbürste EW-DE92

Elektrische Zahnbürste EW-DL82
Panasonic

Elektrische Zahnbürste EW-DL82

Shaver Series 9000 S9161/41
Philips

Shaver Series 9000 S9161/41

Philips My Living LED Spot Millennium
Philips

Philips My Living LED Spot Millennium

Shaver Series 5000 S5510/45
Philips

Shaver Series 5000 S5510/45

Shaver Series 3000 S3120/06
Philips

Shaver Series 3000 S3120/06

Satinelle Advanced BRE 630/00
Philips

Satinelle Advanced BRE 630/00

Satin Perfect HP 6582/00
Philips

Satin Perfect HP 6582/00

Satin Soft HP 6516/00
Philips

Satin Soft HP 6516/00

Sonicare Diamond Clean HX9352/04
Philips

Sonicare Diamond Clean HX9352/04

Sonicare Flex Care Platinum HX9110/02
Philips

Sonicare Flex Care Platinum HX9110/02

Sonicare Healthy White+ HX8911/01
Philips

Sonicare Healthy White+ HX8911/01

Philips My Living LED Deckenleuchte Twirly
Philips

Philips My Living LED Deckenleuchte Twirly

Philips My Living LED Pendelleuchte Vendee
Philips

Philips My Living LED Pendelleuchte Vendee

Braun Series 1-170s
Procter & Gamble

Braun Series 1-170s

Oral-B Vitality Cross Action Pro Timer Hangable Box
Procter & Gamble

Oral-B Vitality Cross Action Pro Timer Hangable Box

Braun Series 1-190s
Procter & Gamble

Braun Series 1-190s

Braun Smart Control Classic
Procter & Gamble

Braun Smart Control Classic

Oral-B TriZone 600
Procter & Gamble

Oral-B TriZone 600

Oral-B PRO 3000
Procter & Gamble

Oral-B PRO 3000

Hyperflex Verso Rotationsrasierer XR 1390
Remington

Hyperflex Verso Rotationsrasierer XR 1390

PowerSeries Pro Rotationsrasierer PR 1270
Remington

PowerSeries Pro Rotationsrasierer PR 1270

Akkubetriebener 5 in 1 Smooth & Silky Epilierer EP 7030
Remington

Akkubetriebener 5 in 1 Smooth & Silky Epilierer EP 7030

Perlodent Akku-Zahnbürste Kids 3+
Rossmann

Perlodent Akku-Zahnbürste Kids 3+

Perlodent med Akku-Zahnbürste
Rossmann

Perlodent med Akku-Zahnbürste

Perlodent med Premium Akku-Zahnbürste
Rossmann

Perlodent med Premium Akku-Zahnbürste

Galaxy Tab Pro S
Samsung

Galaxy Tab Pro S

Galaxy Tab A 10.1
Samsung

Galaxy Tab A 10.1

Galaxy Tab S2 9.7
Samsung

Galaxy Tab S2 9.7

Galaxy S7
Samsung

Galaxy S7

Galaxy A3
Samsung

Galaxy A3

Galaxy S6
Samsung

Galaxy S6

Xperia Z4
Sony

Xperia Z4

Xperia X
Sony

Xperia X

Xperia XA
Sony

Xperia XA

Xperia X Perfomance
Sony

Xperia X Perfomance

E-Plus
Telefónica

E-Plus

o2
Telefónica

o2

Telekom
Telekom
Congstar
Telekom

Congstar

1&1
United Internet AG

1&1

Vodafone
Vodafone Group

Vodafone

95 Nicht reparierbare Produkte im Test
ÖKO-TEST August 2016 Seite 14
ÖKO-TEST August 2016 Seite 15
ÖKO-TEST August 2016 Seite 16
ÖKO-TEST August 2016 Seite 17
ÖKO-TEST August 2016 Seite 18
ÖKO-TEST August 2016 Seite 19
ÖKO-TEST August 2016 Seite 20
ÖKO-TEST August 2016 Seite 21
ÖKO-TEST August 2016 Seite 22
ÖKO-TEST August 2016 Seite 23
ÖKO-TEST August 2016 Seite 24
ÖKO-TEST August 2016 Seite 25
ÖKO-TEST August 2016 Seite 26
ÖKO-TEST August 2016 Seite 27
ÖKO-TEST August 2016 Seite 28
ÖKO-TEST August 2016 Seite 29

16 Seiten
Seite 14 - 29 im ÖKO-TEST August 2016
vom 28.07.2016
Abrufpreis: 2.00 €

Test bei Unser Service-Partner: United Kiosk kaufen

Informationen zum Abruf bei United Kiosk

So funktioniert der Artikel-Abruf

Wenn Sie zum ersten Mal Artikel bei unserem Service-Partner United Kiosk abrufen, lesen Sie bitte vorab unsere Anleitung zum Abruf von Tests, Ratgebern, Einzelseiten und ePapern durch. Gekaufte Artikel, ePaper oder eBundles können Sie im Fall eines Verlustes nur dann wiederherstellen, wenn Sie sich zuvor registriert haben.
ÖKO-TEST August 2016

Gedruckt lesen?

ÖKO-TEST August 2016 ab 4.50 € kaufen

Zum Shop

ÖKO-TEST August 2016

Online lesen?

ÖKO-TEST August 2016 für 3.99 € kaufen

Zum ePaper

Weitere Informationen

So haben wir getestet

Die Produktauswahl
In immer mehr Produkten werden Akkus und Leuchtmittel fest verbaut. Gehen diese Verschleißteile kaputt, landet ein Gerät oder eine Leuchte auf dem Müll oder vergammelt im Keller oder einer Schublade. Wir haben uns gezielt auf diese Produkte konzentriert. Um einen Überblick über die Fülle an Produkten zu bekommen, haben wir elf Anbieter von Mobilgeräten (Smartphone, Tablets) sowie zehn von Elektrokleingeräten (Wohnraumleuchten, Rasierer, elektrische Zahnbürsten) angeschrieben und nach ihrem Sortiment befragt: Welche dieser Produkte sind aktuell auf dem Markt erhältlich? Bezogen auf diese Produkte haben wir um detaillierte Angaben zur geplanten Gebrauchsdauer, Akku- bzw. LED-Haltbarkeit und zur Reparierbarkeit gebeten. Außerdem haben wir sieben Mobilfunkanbieter zu den Optionen befragt, die Kunden bei einer Vertragsverlängerung haben. Wer bietet Angebote, die dem Kunden jedes Jahr ein neues Smartphone versprechen - und leistet damit mutmaßlich einen Beitrag zur Überproduktion dieser Geräte?

Eine Frage der Transparenz
Verbraucher benötigen detaillierte Informationen, um Produkte besser vergleichen zu können. Wir haben die Anbieter nach den geplanten Gebrauchsdauern ihrer Produkte befragt, deren Berechnung im Entwicklungsprozess laut Produktentwicklern gängige Praxis ist. Außerdem wollten wir wissen, wie lange die fest verbauten Akkus und Leuchtmittel halten. Weil es Verbraucher gibt, die lieber reparieren statt neu zu kaufen, haben wir gefragt, ob der Austausch von defekten Akkus und Leuchtmitteln außerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit eigenständig durch den Kunden möglich ist und wie teuer das werden kann.

Die Bewertung
Produkte mit fest verbauten Akkus und Leuchtmitteln kritisieren wir, da eine fehlende Möglichkeit zum Austausch eine kürzere Produktlebensdauer bedeutet. Dafür schätzen wir Transparenz und Offenheit, weshalb Anbieter, die unsere Fragen transparent beantwortet haben, sich hier keine Gedanken über schlechte Noten machen müssen. Anders diejenigen, die überhaupt nicht auf unsere Schreiben reagiert haben, konkret angebbare Daten oder simple Ja-oder-Nein-Fragen mit langen Erklärungen zu umgehen versuchten, auf das Betriebsgeheimnis verwiesen oder jeglichen Kommentar verweigerten.

So haben wir getestet

Hilfe bei einer Reparatur bekommen Verbraucher im Internet oder in Repair-Cafés, die sich in vielen Städten etabliert haben.