Unterschiedliche Preise für die gleichen Tarife. "Generell können wir einige Tarife besonders günstig anbieten, da wir mit vielen Versicherern Sondervereinbarungen getroffen haben", schreibt uns Comfortplan zur Erklärung. Tatsächlich gewähren einige Versicherer bestimmten Portalen Rabatte, die diese im besten Fall an die Kunden weitergeben. Teils resultieren Preisdifferenzen jedoch schlicht aus Fehlern, auch bei Comfortplan. Das Portal hatte einen Tarif der Grundeigentümer Versicherung falsch berechnet. Die Preise der VHV sind bei vielen Portalen falsch. "Wir sind über die hohe Zahl der Abweichungen überrascht", schreibt die Hannoveraner Versicherung. Dabei überprüft sie die Portale ihrerseits regelmäßig.

Ein schlimmer Verdacht. Uns war aufgefallen, dass ein Portal im Test für fast alle Tarife einen niedrigeren Preis ausweist als die anderen und die Versicherer selbst. Der Verdacht eines Konkurrenten: Hier werden bewusst zu niedrige Preise angegeben, damit die Kunden über das Portal einen Vertrag abschließen und eine Provision fällig wird. Das Problem: Die Versicherer verlangen von den Kunden immer den korrekten Preis. Doch erfahrungsgemäß macht sich kaum ein Kunde die Mühe, den Vertrag zu stornieren, wenn er die Unterlagen und die Mitteilung bekommt, dass der Preis höher als erwartet ist. Das Ganze klingt plausibel, ist aber nicht zu beweisen, daher können wir das verdächtigte Portal nicht nennen.

Wissentlich falsche Rankings: Wer über die Internetseite der Bild nach dem günstigsten Tarif sucht, landet bei Check24. Daher sollte es keine Unterschiede zwischen den Ergebnissen beider Seiten geben. Doch bei Bild fehlten in unserem Test gleich die drei Tarife, die Check24 auf seiner Seite als die günstigsten auswies. Um eine Erklärung dafür gebeten, schreibt uns Check24, dass es zum Zeitpunkt unseres Tests zwei Generationen des Tarifrechners gegeben habe. Die ältere, bei Bild noch installierte, führe zu anderen Ergebnissen und werde "in der nächsten Zeit" aktualisiert. Auf die naheliegende Idee, den alten Rechner abzuschalten, weil damit den Kunden zu teure Policen angedreht werden, ist Check24 offenbar nicht gekommen. Immerhin sei der Kooperationspartner informiert worden. Doch den schwarzen Peter will sich Bild nicht zuschieben lassen und schreibt: "Wir möchten herausstellen, dass die Verantwortung über die Richtigkeit der Ergebnisse ausschließlich bei Check24 liegt."