Startseite
Facebook - ÖKO-TEST gefällt mir
Twitter @oekotest
Google+
Mobile Webseite aufrufen
oekotest.de: RSS-Feed

 
Startseite
 
 
KinderKosmetikGesundheitBauenErnährungGeldFreizeit

Übersicht Geld / Recht / Versicherungen
News aus dem Archiv
22. Juni 2012
Bundesregierung
Bundesregierung

Verbrauchertelefon soll kommen

Die Bundesregierung will noch 2012 das Verbrauchertelefon freischalten. Wie bei der Behördenrufnummer 115 soll das neue Angebot bei Fragen und Problemen helfen.

2009 haben Union und FDP den neuen Service für Bürger beschlossen, jetzt will die Politik endlich Nägel mit Köpfen machen: Noch in diesem Jahr soll das zentrale Verbrauchertelefon freigeschaltet werden. „Wir sind auf der Zielgeraden – die Vorbereitungen laufen auf Hochtouren“, so Verbraucherministerin Ilse Aigner.

Der neue Service soll – analog zur einheitlichen Behördenrufnummer 115 – Verbrauchern bei Fragen und Problemen weiterhelfen. „Wer zum Beispiel Informationen zu Abofallen im Internet, unerlaubter Werbung oder zur Lebensmittelsicherheit und Lebensmittelkennzeichnung sucht, der ist hier genau richtig.“ Das zentrale Verbrauchertelefon weise den Bürgern den richtigen Weg, um Hilfe bei Fragen oder Problemen zu bekommen, so Aigner weiter.

Die technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen stehen bislang nicht. Klar ist, dass das Verbrauchertelefon nicht unentgeltlich erreichbar sein wird. Ob die neue Nummer mit dem Behördentelefon 115 gekoppelt wird, hat Aigners Ressort ebenfalls noch nicht entschieden. Die Behördennummer wurde 2009 zunächst als Pilotprojekt gestartet. Die Deutschen sollen dort ohne lange Wartezeiten Auskünfte zu Formularen oder Gebühren erhalten. Können die Mitarbeiter des Servicecenters die Frage nicht beantworten, vermitteln sie den Rückruf eines zuständigen Experten.

( sk )


Flattr this
Hier können Sie unsere Arbeit freiwillig unterstützen:

Wichtige InformationenDieser Artikel stammt aus dem Archiv von ÖKO-TEST. Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur Aktualität von Onlineinhalten.

Informationen anzeigen

Bei diesem Testbericht handelt es sich um einen Auszug aus dem Archiv mit den in der Vergangenheit durch ÖKO-TEST veröffentlichten Tests. Die Tests können aufgrund nachstehender Umstände inzwischen überholt und damit unverwertbar sein:
  • die jeweils getesteten Produkte sind nicht mehr auf dem Markt und/oder wurden verändert,
  • aufgrund neuerer wissenschaftlicher Erkenntnisse musste das Testurteil revidiert werden,
  • neuere und/oder aktuelle gesetzliche Bestimmungen definieren testrelevante Untersuchungsverfahren oder zulässige Höchstmengen an Schadstoffen neu,
  • aufgrund des neuen Standes der Technik müsste das Produkt anders bewertet werden.




Mehr Artikel zu diesem Themengebiet
Testbericht
Riester-Bausparverträge: Durchblick unerwünscht
Testbericht
Krankenkassen: Service oft Fehlanzeige
Testbericht
Baufinanzierung: Baugeld zum Schnäppchenpreis
Testbericht
Tierkrankenversicherungen: Tierisch kompliziert
Testbericht
Genossenschaftsbeteiligungen: Renditebringer
Testbericht
Kinder-Unfallversicherungen: Notnagel für den Ernstfall
Testbericht
Investmentfonds: Nichts als schöner Schein
Testbericht
Wohngebäudeversicherungen: Qualität vor Preis
Testbericht
Hypothekendarlehen: Baugeld zum Schnäppchenpreis
Testbericht
Rechtsschutzversicherungen: Waffengleichheit beim Streit

Grundeinkommen: Gleiches Geld für alle
Fristen richtig einhalten: Vorsicht Terminsache!
Konsumentenkredite: Vorsicht, Null-Prozent-Finanzierung!
TEST Berufsunfähigkeitsversicherungen
Social Shopping: Klicken, kaufen und Gutes tun

Leserfrage: Freiwillig krankenversicherte Rentner
Leserfrage: Kinderkonto steuerfrei halten
Leserfrage: Gebrauchte Software
Leserfrage: Rechte bei Busreisen
Leserfrage: Hausordnung
 Geld / Recht / Versicherungen
TestberichteNachwirkungenThemenNewsLeserfragen
Online-ShopGewinnspielHefteServiceImpressum
ÖKO-TEST Oktober 2014
Online-Service für Abonnenten
 - ANZEIGE -
<b>HARO Parkett & Laminat ist wohngesund, nachhaltig und Made in Germany. Natürlich mit Blauem Engel!</b>
 
HARO - Endlich Zuhause
HARO Parkett & Laminat ist wohngesund, nachhaltig und Made in Germany. Natürlich mit Blauem Engel!
Wege zum RechtAdvoGarant.de Wege zum Recht
Wege zum Recht
 News
+ + + 21. Oktober 2014 + + +
Wer wissen will, mit welchem Beratertyp er es beim Vertrieb von Finanz- und Versicherungsprodukten zu tun hat, kann sich auf einem neuen Internetportal informieren. » News lesen
+ + + 15. Oktober 2014 + + +
Auch Selbstständige haben als Eltern Anspruch auf finanzielle Unterstützung. Die Höhe des Elterngelds orientiert sich bei ihnen aber an der Höhe des Gewinns abzüglich Steuern und Sozialversicherungsbeiträgen. » News lesen
+ + + 22. September 2014 + + +
Ohne "Biss": Ab sofort sollen die Verbraucherzentralen den Markt für Finanzdienstleistungen beobachten. Darüber hinaus haben sie keine Befugnisse. » News lesen
+ + + 04. September 2014 + + +
Die Bundesregierung will den Schutz von Kleinanlegern vor dubiosen Finanzprodukten verbessern. Die Prospekt- und Informationspflicht wird erweitert. Die BaFin erhält mehr Rechte. » News lesen
» mehr News anzeigen


Tweets von @oekotest


 Aktuelle Themen
Prozesse
Prozesse - Ist ÖKO-TEST kriminell? Selbstverständlich nicht, aber man darf das sagen. Ebenso wie man behaupten darf, ÖKO-TEST beschäftige persönlich befangene Gutachter. Das ist das Ergebnis zweier Prozesse. » Artikel lesen
Der Nafi-Vergleichsrechner
Der Nafi-Vergleichsrechner - Hier finden Sie einen direkten Zugang zum Vergleichsrechner der Nafi-Unternehmensberatung. Es ist das stärkste Vergleichstool für die Autoversicherung, das derzeit am Markt verfügbar ist. » Artikel lesen
Vergleichsportale
Vergleichsportale - Immer mehr Deutsche informieren sich auf Vergleichsportalen, bevor sie sich für einen neuen Stromtarif entscheiden, die Kfz-Versicherung wechseln oder einen Handy-Vertrag abschließen. Blind vertrauen sollte man den Webangeboten nicht. » Artikel lesen
Europäischer Zahlungsraum
Europäischer Zahlungsraum - Am 1. Februar 2014 ist der Stichtag für den sogenannten Europäischen Zahlungsraum – amtlich Single Euro Payments Area, kurz SEPA, genannt. Die Kontonummer hat künftig 22 Stellen, was zunächst einmal kompliziert klingt. » Artikel lesen
» mehr Themen anzeigen

  An den Seitenanfang gehen
ÖKO-TEST vorbeugender Verbraucherschutz seit 1985 - unabhängig, objektiv, wissenschaftlich
Das Rund ums Haus-Super-Paket
Das Rund ums Haus-Super-Paket

Preis: 19.80 €

» Paket kaufen
Spezial Bauen, Kaufen, Finanzieren
Spezial Bauen, Kaufen, Finanzieren

Preis: 5.00 €

» Inhalt anzeigen
» Heft kaufen
Das Essen und Geniessen-Super-Paket
Das Essen und Geniessen-Super-Paket

Preis: 19.80 €

» Paket kaufen
Das Gesundheit und Fitness-Super-Paket
Das Gesundheit und Fitness-Super-Paket

Preis: 19.80 €

» Paket kaufen
Das Kleinkinder-Super-Paket
Das Kleinkinder-Super-Paket

Preis: 29.80 €

» Paket kaufen
Das Kosmetik und Wellness-Super-Paket
Das Kosmetik und Wellness-Super-Paket

Preis: 19.80 €

» Paket kaufen
Bereiche & Rubriken
Kinder / Familie
Kosmetik / Mode
Gesundheit / Medikamente
Bauen / Wohnen
Essen / Trinken
Geld / Versicherung
Freizeit / Technik / Tiere


Aktuelles
Hefte im Überblick
Neueste Tests
ÖKO-TEST Verlag
Wir über uns
Kontakt
Impressum
Jobs bei ÖKO-TEST
Fragen zu ÖKO-TEST
Label-Verstöße
Unsere Testverfahren
Investor Relations


Presse
Presse / Handel
Unsere Services
Datenschutz
Service
Newsletter
RSS Feed


Abonnenten
Download-Service
Media
Mediadaten
ÖKO-TEST Label
MUM Kundenzeitung


social media
Gewinnspiel
facebook
twitter
google +
Forum


Online-Shop
Neue Hefte im Shop
Print-Abo
ePaper-Abo
ePaper-Ausgaben
Sparpakete
ARCHIV DVD



© ÖKO-TEST Verlag GmbH, Frankfurt am Main