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26. Mai 2012
Produktbewertungen
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Manipulierte Onlinekommentare

Bis zu 30 Prozent der Produktbewertungen im Internet sind offenbar manipuliert. Positive Nutzerkommentare werden von Agenturen verfasst, die sich dafür bezahlen lassen.

Bewertungen spielen beim Onlinekauf eine entscheidende Rolle. Vergeben andere User dem ausgesuchten Produkt die Höchstzahl an Sternen, landet es eher im Warenkorb, als wenn der gewünschte Artikel schlechte Kritiken bekommen hat. Offenbar sind die Empfehlungen in Onlineshops aber alles andere als zuverlässig.

20 bis 30 Prozent der Produktbewertungen im Internet sind gefälscht, hat jetzt das Magazin Audio Video Foto Bild ermittelt. Dem Bericht zufolge werden spezielle Agenturen beauftragt, massenweise gute Bewertungen bei Amazon & Co. abzugeben. Die Redaktion spürte im Internet mehrere Fälscherwerkstätten auf, die mit Dienstleistungen wie „Textservice“ und „Shoptexte“ werben. Als Hersteller getarnt, beauftragte Audio Video Foto Bild zwei Agenturen, Kundenbewertungen für bekannte Internetshops zu verfassen. Der Paketpreis für die ersten 35 Empfehlungen betrug rund 190 beziehungsweise 299 Euro. Ergebnis: Keine der 100 Bewertungen, die die Agenturen eingestellt hatten, wurde als Fälschung erkannt und gelöscht.

Die Sicherungsvorkehrungen der Onlineshops schützen laut Audio Video Foto Bild nur unzureichend. Selbst die Maßnahme von Amazon, Rezensionen mit dem Hinweis „von Amazon bestätigter Kauf“ zu kennzeichnen, wenn der Schreiber das Produkt tatsächlich gekauft hat, hebelten die Agenturen aus: Sie bestellten das Produkt, bewerteten es und schickten es innerhalb von zwei Wochen einfach kostenlos zurück.

( sk )


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Wichtige InformationenDieser Artikel stammt aus dem Archiv von ÖKO-TEST. Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur Aktualität von Onlineinhalten.

Informationen anzeigen

Bei diesem Testbericht handelt es sich um einen Auszug aus dem Archiv mit den in der Vergangenheit durch ÖKO-TEST veröffentlichten Tests. Die Tests können aufgrund nachstehender Umstände inzwischen überholt und damit unverwertbar sein:
  • die jeweils getesteten Produkte sind nicht mehr auf dem Markt und/oder wurden verändert,
  • aufgrund neuerer wissenschaftlicher Erkenntnisse musste das Testurteil revidiert werden,
  • neuere und/oder aktuelle gesetzliche Bestimmungen definieren testrelevante Untersuchungsverfahren oder zulässige Höchstmengen an Schadstoffen neu,
  • aufgrund des neuen Standes der Technik müsste das Produkt anders bewertet werden.




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