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Übersicht Geld / Recht / Versicherungen
Themen aus dem Archiv
30. August 2004
Rentenberater, Banken
So haben wir getestet
Rentenberater, Banken

Der Beratungstest wurde nach der Methode des verdeckten Einkaufens durchgeführt. Mit einer bis ins Detail konstruierten Fall-Biografie ließen sich Testpersonen in mehreren Banken beraten. Der Gesprächsablauf ist standardisiert, um eine Vergleichbarkeit zu gewährleisten. Die Beratungsgespräche wurden zwischen Anfang März und Anfang Juli 2004 durchgeführt. An dem Test waren 16 Tester beteiligt - neun Frauen und sieben Männer.

Die Auswahl der zu testenden Institute ergibt ein repräsentatives Abbild der wichtigsten Banken, welche in Großstädten der Bundesrepublik Deutschland eine umfassende Altersvorsorgeberatung anbieten. Hier erläutert das Institut für Finanzdienstleistungen (iff): "Die Stichprobe ist für diese Bankgeschäfte repräsentativ. Wir können aus ihr gesicherte Schlüsse auf das Verhalten im Bankgeschäft ziehen".

In Großstädten kann eine spezialisierte Beratung zum Thema erwartet werden und gleichzeitig wird damit das größtmögliche der Bevölkerung zur Verfügung stehende Angebot untersucht. Die Daten wurden in den vier Großstadtregionen Hamburg, Berlin, Köln/Düsseldorf und Stuttgart erhoben. Die Auswahl der Unternehmen erfolgte nach ihrer Größe und Bedeutung. Wichtig waren zudem eine bedeutende Marktstellung im Massenkundengeschäft und ein umfassendes Alters­vorsorgeangebot. Die einzelnen Filialen und der Berater selbst wurden durch den Zufall bestimmt. Jede Bank wurde viermal mit zwei unterschiedlichen Fällen getestet.

Die Bewertung einer Bank basiert ausschließlich auf von den Testpersonen ausgefüllten Fragebögen und den von den jeweiligen Beratern mitgegebenen und zugesandten Unterlagen. Vier Themenbereiche wurden getrennt untersucht und führten schließlich zur Endnote.




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Wichtige InformationenDieser Artikel stammt aus dem Archiv von ÖKO-TEST. Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur Aktualität von Onlineinhalten.

Informationen anzeigen

Bei diesem Testbericht handelt es sich um einen Auszug aus dem Archiv mit den in der Vergangenheit durch ÖKO-TEST veröffentlichten Tests. Die Tests können aufgrund nachstehender Umstände inzwischen überholt und damit unverwertbar sein:
  • die jeweils getesteten Produkte sind nicht mehr auf dem Markt und/oder wurden verändert,
  • aufgrund neuerer wissenschaftlicher Erkenntnisse musste das Testurteil revidiert werden,
  • neuere und/oder aktuelle gesetzliche Bestimmungen definieren testrelevante Untersuchungsverfahren oder zulässige Höchstmengen an Schadstoffen neu,
  • aufgrund des neuen Standes der Technik müsste das Produkt anders bewertet werden.

Mehr vorhanden
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